Shipping Policy
-Alışverişlerinizde 1000₺ ve üzeri kargo ücretsizdir.
-Ürünler 3 - 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
-Siparişiniz Kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarasını içeren bilgilendirme maili tarafınıza iletilmektedir.
-Yurt dışı siparişlerinizin kargo bedeli ve süresi bölgeye göre değişiklik göstermektedir. Lütfen aşağıda yazan mail adresinden bilgi talep ediniz.
-Sorularınız için info@elematelier.co mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Return & Exchange Policy
-L'ILE ürünlerinde iade mevcut değildir. Değişim yapmak istediğiniz ürünler için, sebebinizi ve sipariş numaranızı belirterek info@elematelier.co adresine mail atmanız işlemlerinizi başlatabilmemiz için yeterlidir.
-Mail üzerinden ulaşım sağlayıp olumlu dönüş aldıktan sonra ürünlerin incelenmeye alınabilmesi adına ürünü faturası ile birlikte geri gönderimini sağlamalısınız. Gönderimlerimiz için size bir kargo kodu iletiyor olacağız.
-Değişim ürünlerinin kabul edilebilmesi için; Urunu paketiyle beraber kullanmadan faturasıyla beraber saklamanız gerekmektedir. Ürünler zarar görmemiş ve yeniden satışa çıkarılabilir durumda geri gönderilmelidir.
-
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
-
Değişim prosedürlerinde kargo bedeli tarafınıza yansıtılmaktadır.